Pour accompagner notre client dans la prise en charge, le traitement, la gestion et l'organisation de la partie Immersion au sein de son centre de Support, nous recherchons notre Technicien support Référentiel et Applications (H/F).
Assurer la prise en charge et le traitement des incidents et des demandes des utilisateurs sur les applications « Référentiels Collaborateurs » (Annuaire Groupe, Gestion des Rôles, Référentiel RH) ;
- Traiter les incidents et demandes, analyser le besoin ou la provenance du dysfonctionnement et déclencher les actions de support correspondantes ;
- Suivre au quotidien l'évolution des usages et la diffusion de l'information : montée en charge, tickets récurrents, processus de gestion des Incidents Majeurs ;
- Réaliser des tests de non-régression d'applications du périmètre avant mise en production.
BTS ou Licence dans le domaine des systèmes d'information / gestion / RH ;
- Connaissances gestion des Ressources humaines, Organisationnel référentiel groupe ;
- Anglais niveau A2 minimum (des échanges avec les équipes support à l'international sont à prévoir) ;
- Qualités personnelles : bon relationnel, travail en équipe, sens du service, force de proposition, rigueur, capacité de synthèse.
Norgay est une société de services numériques (ESN), accompagnant une cinquantaine de clients majeurs (banque, assurance, industrie, administration) dans la conduite de leurs projets informatiques, l'évolution ou la maintenance de leurs applications, la gestion de leurs projets DATA, ainsi que la production et transformation de leur infrastructure SI.
Nous sommes aujourd'hui une communauté d'experts IT de 350 personnes, répartis sur 8 agences (Paris, Brest, Rennes, Nantes, Le Mans, Lyon, Niort, Bordeaux).
Une expertise technique avec des communautés dédiées, des déjeuners techniques et de nombreux échanges avec des équipes de professionnels. Vous accompagner dans votre montée en compétences et réaliser votre projet professionnel à travers des missions ciblées, un parcours de formations et des suivis réguliers.
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