Conseiller client h/f

Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller client H/F pour notre entité Action Logement Services.
Vous serez le premier contact des clients territoriaux de l'agence (salarié, entreprise, partenaire, prestataire, fournisseur).

Vous diagnostiquez la problématique Logement du client de par votre expertise et votre connaissance de l'offre. Vous proposez les produits et services adaptés à la situation du client. Si besoin, vous orientez vers les services adaptés.

A ce titre, vos principales missions au sein de l'agence de Cergy consisteront à :
. Assurer un accueil de qualité physique, téléphonique et/ou digital du client (découverte du client : extranet clients, saisie en ligne, formulaire de contact...) ;
Renseigner, conseiller les clients, voire proposer les produits et services d'Action Logement adaptés à la situation du client ;
Apporter une réponse adaptée de premier niveau et si besoin les orienter vers les services adaptés ;
Si réponse par mail :
- Identifier les interlocuteurs ainsi que l'objet