Un rôle clé pour piloter les contrats de maintenance et accompagner les clients
Vous avez une solide expérience dans la gestion de contrats techniques et un excellent relationnel client ? Vous souhaitez évoluer dans un poste où organisation, coordination et suivi des prestations sont au cœur de votre mission ?
Notre client, une entreprise en forte croissance spécialisée dans la conception et la fabrication de machines spéciales, recrute un Chargé d’Affaires – Gestion de la Maintenance et Relation Clients (H/F). Ce poste, nouvellement créé, vise à structurer l’activité maintenance et SAV et à assurer une gestion optimale des prestations.
Votre rôle : garantir un service de maintenance performant et une satisfaction client optimale
Gestion et suivi des contrats
* Piloter et structurer l’offre maintenance et SAV : suivi des contrats, organisation des interventions et coordination avec les équipes techniques
* Être le référent client : gérer les demandes, proposer des solutions adaptées et assurer un service réactif
* Garantir la qualité et la rentabilité des prestations, en veillant au respect des engagements
Suivi commercial et fidélisation
* Identifier de nouvelles opportunités commerciales auprès des clients existants
* Construire et négocier des offres sur-mesure adaptées aux besoins des industriels
* Assurer un suivi commercial de proximité et développer des relations de confiance sur le long terme
Optimisation et pilotage des performances
* Suivre et analyser les indicateurs clés de performance des contrats
* Mettre en place des actions d’amélioration pour optimiser l’activité et renforcer la satisfaction client
Profil recherché : un expert de la relation client et du développement commercial
* Expérience réussie en gestion d’affaires avec une double approche technique et commerciale
* Aisance dans la relation client, capacité à comprendre leurs enjeux et à leur proposer des solutions adaptées
* Forte autonomie et rigueur pour gérer plusieurs projets en parallèle
* Une connaissance des contrats de maintenance industrielle est un plus
Pourquoi rejoindre notre client ?
* Un rôle clé au sein d’une structure en pleine expansion
* Une double mission stratégique, mêlant relation client et développement commercial
* Des projets variés et innovants, dans un environnement technique stimulant
* Une rémunération attractive et un accompagnement personnalisé pour vous permettre d’évoluer
Vous recherchez un poste où votre sens du service et votre talent commercial feront la différence ? Postulez dès maintenant et prenez part à une aventure professionnelle stimulante.
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