Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du pôle pendant voyage (SRC), vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle.
Vos missions principales :
* Vous apportez des solutions immédiates aux problématiques terrestres et/ou aériennes des clients pendant leur voyage avec lorsque nécessaire une négociation avec nos prestataires.
* Vous faites l'intermédiaire entre les agences de voyage, les clients finaux et nos prestataires.
* Gestion des flux des appels entrants et des mails du service.
Profil :
Formation et/ou expérience en tourisme. Les débutants avec formation tourisme sont acceptés.
Aptitudes :
* Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse.
* Capacité à gérer des situations difficiles par téléphone et bonne gestion du stress.
* Aptitudes à la négociation.
* Maîtrise de l'anglais, d'autres langues seraient un plus.
* Excellente expression écrite et orale.
* Très bon relationnel / Capacité à travailler en équipe.
Salaire : 1835 euros Brut / Mois + prime mensuelle sur objectifs.
Pour les CDD, postes à pourvoir d'Avril à Octobre 2025.
#J-18808-Ljbffr
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