Gouvernant(e) h/f

Qui sommes-nous ?
Radisson Hotel Reims
Idéalement situé à quelques pas des animées Halles du Boulingrin et face à la Reims Arena, notre hôtel affiche un style unique et contemporain, signé par la talentueuse Ana Moussinet. Une fusion entre conception architecturale intemporelle et esthétique moderne.
Nous disposons de 102 chambres élégantes, dont des Suites Junior spacieuses, conçues pour offrir un séjour mémorable en Champagne. Nos espaces incluent trois lieux événementiels, une salle de fitness accessible 24h/24, ainsi que Le Pop, notre restaurant et bar au rez-de-chaussée, parfait pour se restaurer à toute heure ou savourer un verre. Enfin, Le Rooftop au 8¿ étage offre une vue spectaculaire sur les toits de Reims et sa cathédrale.
Vos missions
Aimez-vous soigner les apparences ? Pouvez-vous suivre le rythme et gérer notre établissement ?
En tant que garant(e) des standards de qualité, êtes-vous passionné(e) par des oreillers impeccablement disposés, des miroirs étincelants et une équipe toujours au top ? Rejoignez le Radisson Hotel Reims pour Faire de Chaque Instant un Moment Mémorable, où nos clients peuvent se détendre et profiter pleinement de leur expérience.
La première impression est essentielle : notre équipe Housekeeping est animée par une obsession du détail, de la présentation et de la propreté impeccable, pour dépasser les attentes et créer des moments inoubliables.
En tant que Gouvernant(e), vous rejoignez une équipe passionnée par l'excellence du service, où tout devient possible et où nous prenons plaisir à accomplir notre mission !
Prêt(e) à dire "Yes I Can!" ?
Nous recherchons des personnes enthousiastes et motivées, prêtes à relever le défi avec nous !
Vos principales missions :
¿ Gérer le département housekeeping et garantir une expérience client irréprochable.
¿ Améliorer la satisfaction client en répondant rapidement aux demandes et préoccupations.
¿ Mettre en œuvre des plans et objectifs pour atteindre les standards de l'hôtel.
¿ Encadrer et motiver l'équipe housekeeping, en favorisant une culture de croissance et de performance.
¿ Contrôler les coûts et les stocks, en optimisant la productivité et la qualité du service.
¿ Établir et entretenir d'excellentes relations de travail avec les parties prenantes.
¿ Améliorer les standards de service, la rentabilité et la gestion des coûts.
¿ Veiller au respect des réglementations et assurer le suivi des audits internes et externes.
Profil recherché
¿ Expérience avérée en tant que gouvernant(e) en hôtellerie 4 ou 5 étoiles
¿ Leadership et compétences managériales
¿ Passion pour le service client et l'hôtellerie
¿ Esprit créatif et réactif face aux défis
¿ Maîtrise des outils informatiques et hôteliers
¿ Excellente communication
¿ Do You speak english ? Of course, essentiel pour s'adresser à notre clientèle internationale
Ce que nous vous proposons :
¿ CDI - 39h/semaine
¿ Rémunération : 34K€ de salaire de base annuel + Indemnités repas + Variable
¿ Forfait mobilité durable : 300€/an
¿ Chèque cadeau Noël : 150€
¿ Tarifs staff & Family Rate Radisson et Groupe Alboran
¿ Formations internes et externes via Radisson Academy
Processus de recrutement
Premier échange téléphonique
Rencontre avec @Jossave, Directeur Adjoint
Expérience AssessFirst : découvrez vos atouts grâce à une approche ludique et interactive
Entretien avec @Stéphanie, Directrice
¿ Nous espérons vous retrouver à la 4¿ étape ! ¿
¿Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Postulez dès maintenant ! ¿
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 31¿000,00€ par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Disponible le week-end
* Flextime
* Heures supplémentaires
* Travail en journée
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
* Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 28/04/2025

Experience: Débutant accepté