Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client 3 Conseillers client litiges (H/F) Vous travaillerez en collaboration avec la Superviseur Service Litiges sur plusieurs missions :\n\n- Comprendre et analyser l'origine des problèmes rencontrés pour répondre précisément aux mails des utilisateurs,\n- Etre attentif aux besoins des utilisateurs,\n- Remonter toutes anomalies rencontrées par les utilisateurs,\n- Régler les litiges en réalisant des investigations, \n- Assurer un reporting de votre activité.\n De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire dans la relation client.\n\nVous devrez également avoir: une bonne maîtrise des outils informatiques et de très bonnes compétences rédactionnelles (orthographe et syntaxe).\n\nVos atouts sont : la rigueur, la sensibilité client accrue, l'esprit vif et réactivité, la capacité d'analyse, l'écoute active.\n\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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