Technicien support applicatif h/f

Le Groupe NICOLLIN s’est construit depuis plus de 75 ans autour de valeurs simples : l’humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd’hui le Groupe NICOLLIN compte 10000 salariés, réalise un CA de 600M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d’activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil…) et NICOLLIN Eau (Gestion de l’eau, assainissement).

Dans le cadre de sa croissance, le Groupe NICOLLIN recherche un(e) technicien(ne) support applicatif en CDI basé(e) à Paris 13 (75)

Nous avons amorcé le déploiement
d’un logiciel métier en 2019 au sein de notre pôle services. Géré et administré
par notre direction QSE, ce logiciel est aujourd’hui déployé sur l’ensemble de
nos agences (70 agences, près de 10 000 sites clients) et embarque un parc
matériel de plus de 2000 équipements (IOT, smartphones).

VOS MISSIONS :
- Configurer et alimenter la base de données du
logiciel lors du gain de nouveaux clients et sites
- Être en relation directe avec l’éditeur de
logiciel pour aider à la résolution d’incidents
- Gérer la flotte IOT lié à l’applicatif métier (commandes
matérielles, gestion de l’inventaire, relation avec notre fournisseur pour le
SAV)
- Prise en charge de l’applicatif et déploiement
sur les différentes exploitation (gestion de l’IOT, formation des utilisateurs
internes et clients)
- Participer aux projets des exploitations et de
la direction QSE sur le volet applicatif
- Assurer le support technique auprès des
opérationnels (difficultés à utiliser l’applicatif, résolution d’incidents
techniques, accompagnement au changement)
- Structurer l’utilisation de l’applicatif
(rédaction de procédures et modes opératoires)
- Rédaction de procédures et veille à leur mise en application

VOS COMPETENCES :
- Maitrise de la technologie informatique et
mobile.
- Vous savez prendre en compte les demandes des utilisateurs
et faire l’interface avec l’éditeur de logiciel
- Vous savez planifier le déploiement d’un projet
(rétroplanning, diagramme de gant, gestion de tâches)
- Des connaissances dans le domaine de la
téléphonie mobile seront un plus (Android)

CE QUE NOUS PROPOSONS :
- Rémunération selon profil
- CDI

REJOINDRE LE GROUPE NICOLLIN C’EST :
- Rejoindre un groupe qui ne cesse de se développer
- Intégrer des équipes dynamiques
- Rejoindre une entreprise avec un esprit familial
GNA