Expert produit h/f (basé à montpellier)

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation au service de la satisfaction durable de nos clients.

Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lien avec les défis sociétaux et environnementaux.

Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs. Nous agissons dans ce sens et nous engageons à faire grandir nos 700 collaborateurs par l’exigence professionnelle, l’ouverture aux enjeux environnementaux et sociétaux et des relations humaines créatrices de valeur durable pour chacun et pour tous. Nous veillons à la qualité et la proximité dans notre management pour que chacun s’épanouisse dans un métier exigeant en termes de performances.

Conscients de l’impact environnemental de l’automobile, nous exerçons notre responsabilité en réduisant au mieux notre empreinte tout en développant des services visant à la durabilité de nos véhicules. C’est notre façon à nous de nous engager en conscience.

Dans le cadre de notre développement, notre concession de Tournezy recrute un Expert Produit H/F, en CDI.


Ce que nous vous offrons

En tant qu’Expert Produit, vous éveillez chez les clients la passion de la technologie et de la marque Volkswagen. Vous optimisez l’expérience de conduite et enthousiasmez les clients pour les possibilités offertes par des véhicules d'exception. Les experts produits sont l’incarnation vivante de la marque Volkswagen, les ambassadeurs de la marque qui accompagnent activement nos clients dans leur choix. En tant qu’interlocuteur pour les questions techniques, vous êtes responsable de l’expérience exceptionnelle que vivent les clients lors des essais de conduite ainsi que de la remise des véhicules.



Missions principales

Au sein de notre concession, sous la responsabilité du Chef des ventes et intégré(e) à une équipe dynamique et à taille humaine, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

- Créer une expérience de conduite exceptionnelle pour le client et attirer son attention sur la manière dont la marque Volkswagen se distingue des autres constructeurs,

- Susciter l’enthousiasme pour la marque en transmettant une connaissance détaillée de tous les modèles, technologies et accessoires,

- Offrir une expérience de mise en main unique en s’appuyant sur la connaissance du client et de ses besoins,

- Optimiser l’expérience client en réglant correctement les paramètres de chaque véhicule,

- Soutenir l’équipe en lui faisant aussi profiter de vos connaissances et en faisant office de référent technique.

Liste non exhaustive.



Profil recherché

- vous avez des capacités d’expression et d’élocution remarquables,

- vos sens de l’écoute et de la compréhension ne sont plus à démontrer,

- vous avez une capacité solide à rester concentré en toutes circonstances,

- vous entretenez votre passion de l'automobile et de la marque Volkswagen en particulier,

- vous faites du client votre priorité et vous êtes de nature flexible,

- vous êtes titulaire du permis de conduire.

Organisé(e), autonome, réactif(ve), vous savez gérer les priorités. En réel ambassadeur, vous êtes à l’aise avec les réseaux sociaux, et maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWSALES