Description du poste :
Vos missions seront de collaborer sur les taches suivantes :
Suivi des Clients et Gestion des commandes :
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (assurer un service qualitatif)
- Enregistrer les commandes dans l'ERP, vérifier les conditions de réalisation (suivs des stocks, délais de livraison, spécificités client,...)
- Assurer le suivi de commandes jusqu'à la livraison
- Contrôler les tarifs, les actualiser, suivre les offres commerciales déployées
- Editer et contrôler les bons de préparation
- Elaborer les stats et performances clients et du secteur de l'entreprise
La gestion de la facturation :
- Réceptionner et traiter les demandes de réclamations clients
- Assurer le suivi des retours clients
- Assurer l'archivage des documents administratifs et/ou commerciaux
Description du profil :
Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export
Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle
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