Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
Gestionnaire administratif & indemnisation CHIEN CHAT - F/H/X
Description du poste
Gestionnaire administratif & indemnisation CHIEN CHAT - F/H/X
Description de la mission
Groupama Protection Juridique
Nous gérons plusieurs assurances garantissant le remboursement des frais médicaux et chirurgicaux à la suite d’un accident ou une maladie subis par les chiens et les chats.
* “Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés”
* “Mettre nos partenaires au cœur de nos préoccupations”
* “Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement”
Description du poste
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un.e gestionnaire administratif & indemnisation pour intégrer le pôle premier contact d'une dizaine de collaborateurs dans une ambiance conviviale et joviale.
Votre mission sera de gérer en binôme avec le gestionnaire de portefeuille en santé animale notre assurance pour les chiens et les chats en:
* Traitant les demandes d'indemnisation en conformité avec les politiques de l'entreprise,
* Évaluant les feuilles de soins, les rapports vétérinaires et autres informations pertinentes pour déterminer l'admissibilité des demandes d'indemnisation,
* Menant des campagnes téléphoniques auprès des vétérinaires et de nos clients pour compléter des informations manquantes,
* Saisissant les feuilles de soins afin d’indemniser nos clients,
* Participant à l'amélioration continue des processus d'indemnisation et proposant des suggestions pour accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client,
* Etant le back up, en cas d’absence, du gestionnaire de portefeuille en santé animale,
* Etant le back up, en cas de surcroît de dossier, des gestionnaires administratifs sur notre assurance en protection juridique.
Ce que nous recherchons chez vous
* Vous êtes diplômé.e de l’ASV (Auxiliaire spécialisé vétérinaire).
* Vous avez idéalement une expérience au sein d’un cabinet de vétérinaire ou d’une assurance en santé animale.
* Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone.
* Vos valeurs
o «S’améliorer toujours», sur le plan professionnel, tout comme sur le plan personnel, la volonté de s’améliorer en continu est au cœur de notre culture.
o «S’entraider» mutuellement afin de créer un environnement qui contribue au succès collectif.
o «Le Grit», aka la détermination est notre moteur quotidien.
o «Cultiver la bienveillance», un mélange entre bienveillance et convivialité, afin de créer un espace qui favorise l’épanouissement personnel et professionnel.
Ce que nous avons à vous offrir
* Du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine à partir de 3 mois d’ancienneté.
* Un parcours de formation sur-mesure: développez votre potentiel grâce à un parcours de formation dès votre prise de poste et tout au long de votre expérience chez nous.
* Un package salarial sur 13 ou 12 mois composé d’une part fixe, de primes sur objectifs, d’intéressement et de participation, PEE & PERCO.
* Un CSE : offre promotionnelle, chèques culture/ vacances/ noël.
* Autres avantages : restauration d’entreprises, le remboursement des abonnements de transports publics en IDF à hauteur de 65%, forfait mobilité durable et des tarifs préférentiels sur les contrats d’assurances.
* Des locaux neufs et confortables avec du Flex office.
* Une ambiance conviviale et des moments de partage réguliers au sein de la grande famille des GPJiens : défis sportifs, challenges, concours.
Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est essentiel.
Nous croyons que la diversité et l’inclusion contribuent à notre succès commun.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Services généraux / Administratif / Logistique - Gestion administrative
Type de contrat
12 mois
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4
Catégorie emploi
Management d'équipe
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
Informations générales
Entité de rattachement
Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via les entités du Groupe, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.
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