Téléopérateur / téléopératrice (h/f)

Nous recherchons pour un laboratoire médical, un Téléopérateur (H/F) en intérim de 6 mois.

Missions : Le Téléopérateur effectue les appels et les relances téléphoniques aux donneurs dans le but de les inviter ou de les sensibiliser aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte. Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou aux candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent.

Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone.
Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche donneur.

Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous; confirmer les rendez-vous aux donneurs Renseigner un tableau de bord de reporting.

Participer à la formation des nouveaux collaborateurs Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles Communiquer par écrit avec des donneurs.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Kelly Financial Resources, division spécialisée du groupe Kelly Services est un réseau international spécialisé dans le recrutement de professionnels de la comptabilité, de la finance, de la paie, de la banque et de l'assurance. Présent dans 15 pays à travers plus de 50 agences, Kelly Financial Resources fait travailler chaque année des milliers de professionnels de la finance.