Ta mission : reprendre la qualification des incidents de production
Traiter les demandes clients et apporter les solutions adaptées ( outil de ticketing JIRA)
Garantir le bon suivi et respect des exigences de qualité et délai ( 24h tickets bloquants et 48h non bloquants)
Fluidifier le lien et l'information entre le SAV + équipe de Dev
Autonomie, rigueur et esprit d'analyse
Excellente capacité à résoudre des problèmes techniques
Expérience d'au moins 4 ans sur des fonctions de support Niveau 1 & 2
Bonjour,
Je recherche pour l'un de mes clients un Technicien Support, Niveau 1 & 2.
Fintech, créée en 2012, avec une grosse vingtaine de personnes à bord, dont une belle douzaine à la Tech/Produit
Solution qui permet de digitaliser et transformer les métiers de l’épargne et de la banque
Ex : parcours de souscription 100% digitalisé
Plusieurs produits à destination de leurs clients BtoB : panel d’interfaces, API, plateforme digitale clef en main etc.
Clients : Meilleurs taux, Monabanq, Generali etc.
Belle croissance et évolution : on a doublé les effectifs en 3 ans
Equipe soudée, dynamique, pluridisciplinaire, poussée par un fort esprit d’initiative
Ambiance saine, avec beaucoup d’autonomie
Télé travail à 100 % depuis le lancement de la société, fait partie de l’ADN, culture d’entreprise
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