AFFINICAR, c’est LE spécialiste de l’auto-garantie dans le secteur automobile ! Grâce à une expertise reconnue et des solutions digitales innovantes, nous accompagnons nos clients – négociants, MRA et réseaux de distribution – dans la création, la gestion et l’optimisation de leurs programmes de garantie.
Notre mission ? Leur offrir un modèle plus rentable et maîtrisé, tout en garantissant une expérience fluide et qualitative pour leurs clients finaux.
AFFINICAR, c’est une start-up dynamique, portée par une forte culture business, un sens aigu du service client et une approche résolument digitale et innovante. Rejoignez une équipe passionnée et en pleine croissance ! 🚀
Vos missions
Les missions
Tu aimes le contact client, tu sais être à la fois persuasif et à l’écoute, tu as envie de nous accompagner à révolutionner le monde de la garantie dans l’automobile ? Bienvenue chez AFFINICAR !
Au sein de l’équipe Gestion SAV, rattaché(e) à la direction commerciale, tu vas pouvoir mettre à profit ta rigueur et ton organisation au service de nos clients professionnels
Tes missions principales seront de :
* Sourcer des réparateurs en vue de constituer un maillage réseau au service de la gestion des pannes AFFINICAR (négocier proactivement des engagements de service et des tarifs de réparation préférentiels)
* Traiter les recours des bénéficiaires souhaitant mettre en œuvre leur garantie auprés de nos clients vendeurs.
* Conseiller et orienter ces bénéficiaires dans la mise en œuvre de leur garantie en leur trouvant la solution de réparation la plus adaptée parmi notre réseau (optique délai /service).
* Entrer en relation avec les réparateurs et négocier des tarifs professionnels sur les devis (optique coût)
* Analyser des documents techniques tels que devis et diagnostics Automobile au regard des contrats de garantie.
* Gérer le processus de mise en œuvre d’une garantie en collaborant efficacement et proactivement avec nos clients vendeurs d’automobiles (remise de notre recommandation avec esprit de synthèse et de persuasion)
* Identifier des pistes d’amélioration sur nos process et
* Documenter nos process.
* Analyser la performance, reporter.
Vos compétences
Profil recherché
Tu recherches une alternance et souhaites rejoindre une aventure à taille humaine où chaque individu est un maillon essentiel de la réussite de l’entreprise.
Tu as une fibre client en toi et ton objectif de consolider concrètement et rapidement tes compétences en étant au contact permanent de professionnels de l’automobile et de leurs clients.
Alors tu es prêt(e) à rejoindre la Team AFFINICAR
* Tu es dynamique, de bonne humeur et une motivation à toute épreuve
* Tu as le sens des responsabilités, tu es rigoureu-x(se) et trés organisé(e)
* Tu as un goût prononcé pour la satisfaction client
* Le contact humain est quelque chose que tu recherches
* Tu as une fibre automobile, c’est un plus!
* Une première expérience (en vente, relation client, gestion) est appréciée mais non obligatoire
Tu as envie de faire partie de l’aventure d’une startup en pleine croissance : tout est à créer, tu as envie de rentrer dans du concret et tu veux progresser, tout en ayant un impact.
Rémunérations et avantages
* Type de contrat : Alternance
* Rémunération légale
* Ordinateur portable Dell / Téléphone Aircall
* Mutuelle d’entreprise
* Tickets restaurant
* Lieu : Aix-en-Provence (Secteur Jas de Bouffan)
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