Le Centre de Lutte Contre le Cancer Eugène Marquis (CLCC), situé à Rennes, est un Etablissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif (ESPIC) à but non lucratif qui joue un rôle majeur dans la prise en charge des cancers de la Région Bretagne.
L'établissement assure une mission de soins, de recherche et d'enseignement dans le domaine exclusif de la cancérologie.
Le Centre offre une prise en charge globale des patients et une réelle proximité dans le suivi de leurs parcours de soins.
Membre du groupe UNICANCER, le Centre emploie plus de 475 salariés dont environ 65 Praticiens, biologistes et chercheurs. Il accueille plus de 21 000 patients par an. Au Centre Eugène Marquis, le technicien support de proximité est positionné comme le premier interlocuteur informatique des professionnels. Membre du centre de services de la DSI, le technicien support de proximité assure l'assistance aux utilisateurs (incidents et demandes) ainsi que la gestion de leurs équipements informatiques. Rôle clé dans la continuité et la qualité des services numériques, le technicien support de proximité travaille en lien étroit avec l'ensemble des membres de la DSI.
A ce titre, vous assurez les missions suivantes :
- Réaliser les premiers niveaux d'assistance aux utilisateurs
- Assurer le traitement des incidents et des demandes, les orienter si besoin
- Prendre en charge les appels téléphoniques sur la plage d'ouverture du service
- Installer, déployer et entretenir tous les différents équipements du parc informatique
- Gérer le cycle de vie et le renouvellement périodique des équipements informatiques
- Maintenir les inventaires et les stocks des équipements, veiller à l'approvisionnement
- Identifier les problèmes et dysfonctionnements récurrents, proposer des solutions
- Intervenir en proximité des utilisateurs sur l'ensemble des sites de l'établissement
- Contribuer aux réunions internes de la DSI et du centre de services
- Participer aux projets de la DSI et à l'amélioration continue des services
- Solliciter les administrateurs et les fournisseurs pour conseil, appui et expertise
- Rédiger et actualiser les documentations opérationnelles du centre de services
- Veiller au respect des exigences réglementaires, de la PSSI et des procédures internes
- Participer au maintien en condition opérationnelle (MCO) du système d'information
- Participer au maintien en condition de sécurité (MCS) du système d'information
- Synthétiser l'actualité et apporter les éléments d'aide à la priorisation des activités quotidiennes
- Préserver sur son périmètre le bon niveau de connaissance et de maîtrise du système d'information
- Garantir la qualité des données dans les outils de la DSI
- Contribuer à l'astreinte informatique
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