Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un acteur majeur du marché, un Expert et un Innovateur dans le domaine de l'emballage primaire situé à La Ferté Bernard (72)
Vous serez rattaché(e) au Directeur Service Clients. Membre de l'équipe Service Client d'environ 70 personnes soudées, vous évoluerez dans une entreprise à dimension humaine où les maîtres mots sont convivialité, entraide et service rendu aux clients.
Vous aurez un statut cadre au forfait jour
Vos responsabilités :
*Assurer la satisfaction client lors d'un problème technique (qualité et délai)
*Satisfaire aux engagements pris auprès de leurs clients.
*Vendre des compléments n'étant pas dans le scope initial des projets.
*Respecter au plus près les plannings d'intervention de chaque projet. En cas d'écart, faire une analyse permettant d'en connaître les causes.
*Garantir la marge des affaires en obtenant les paiements en intégralité et dans le délai initial.
*Mettre le client en position de ré-achat.
*Être pro actif sur la vente de pièces, de service et de modifications/améliorations sur machines existantes.
*Accompagner et partager son savoir au sein de l'équipe.
*Animer et coordonner les activités des technicien(ne)s itinérants sur l'affaire concernée
Les avantages :
*Un fort degré de liberté dans votre travail
*Une activité terrain
*Des déplacements nationaux et internationaux
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