Le cabinet Actual Talent (anciennement CCLD), spécialiste du recrutement de profils H/F Commerciaux et Managériaux, recherche pour son client, Radiance Mutuelle, acteur majeur de son secteur qui rayonne principalement en région Auvergne-Rhône Alpes et en Bourgogne Franche-Comté, un :
Responsable de Service Support H/F
Bureau basé à Chambéry (73) - CDI
Rattaché au Directeur des Services, au sein d'une équipe de proximité de 5 personnes qui a pour finalité le traitement des réclamations des adhérents par l'intermédiaire des Commerciaux/Managers opérationnels, vos principales missions seront les suivantes :
* Le management de l'équipe du service composé de gestionnaires middle office (animer/organiser/contribuer/superviser/orienter le travail collectif)
* La gestion de la relation avec l'ensemble des Managers du territoire (environ 15 personnes)
* Le pilotage ou la participation à des projets transverses en lien avec le Groupe (Malakoff Humanis)
* L'optimisation des process existants : identifier et proposer des évolutions afin d'optimiser la qualité du service
* La préparation et l'animation de reporting à la Direction (point sur les objectifs du service, réflexion et propositions d'amélioration...)
Liste de missions non-exhaustive.
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