Vendeur cdi temps partiel (7h) (f/h)

Enjeux du poste :

Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;

Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;

Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;

Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;

Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

1. Appliquer les 6 moments de vente Lacoste
o Proposer de manière systématique les produits manquants à l’aide de la tablette afin d’effectuer des ventes additionnelles;
o Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients;
o Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins;
o Connaître l’intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients;
o Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d’assurer l’efficacité des ventes;
o Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin;
o Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la clientèle e-com en assurant le service client premium;
o Suivre et comprendre les indicateurs de performance.
2. Être un ambassadeur de la marque au quotidien
o Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente;
o Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
o Maintenir un espace de vente premium;
o Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium : S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste;
o Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients;
o Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu);
o Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme;
o Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision.
3. Participer à un environnement collaboratif.
o Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence;
o Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs;
o S’assurer que les procédures sont respectées en permanence.
4. Gestion des opérations
o Gérer les flux de marchandises;
o Organiser la réception des marchandises;
o Participer à l’organisation des stocks.
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