Présentation de la société
Cabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales (0% d'ESN). Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).
Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l’opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).
Mission
Je suis Thomas, consultant en recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessus et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un café ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail !
L'entreprise et l'équipe
* éditeur de logiciel de gestion des réservations sur les transports de passagers, propose une solution complète de gestion de réservations et de vente de billets en ligne ;
* leader sur la partie transports maritime ;
* Équipe de 5 personnes.
Les missions
Vous apportez votre assistance et conseillez les clients dans l'utilisation de l'outil :
* Apporter des réponses nécessaires à la bonne utilisation du logiciel ;
* Recenser les besoins remontés par les utilisateurs de la solution ;
* Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ;
* Recueillir les informations nécessaires pour identifier la cause des problèmes rencontrés ;
* Aider les utilisateurs avec les bases de connaissances internes ou en escaladant au service concerné ;
* Mettre en place un outil de suivi des sollicitations client pour suivre les dossiers depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à sa résolution et sa clôture ;
* Rédiger des FAQs (foire aux questions) et alimenter la base de connaissances interne.
Profil
Ce que vous apportez
* vos expériences sur du support applicatif et produit logiciel auprès de clients ;
* vos connaissances en système Linux et l'écosystème OpenSource, Windows, SQL/Oracle/PostgreSQL, Windev ;
* votre esprit d'équipe ;
* votre engagement ;
* votre curiosité.
Pourquoi postuler ?
* Salaire : 29 000 à 32 000€ / an pour le profil attendu ;
* Nantes Nord ;
* Proximité transports en commun / parking / accessibilité vélo.
Le process
* Traitement candidature et entretien avec Thomas (Externatic) ;
* Entretien avec le directeur de l'entreprise ;
* Entretien avec l'équipe technique.
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