Chargé de clientèle h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)


Convention collective/emploi conventionnel


Domaine d'activité

Enseignement / formation / pédagogie


Intitulé du poste

Chargé de clientèle H/F

Le français des affaires de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France et sa direction de l'attractivité internationale ont pour mission de promouvoir la langue française comme langue des échanges économiques. Plus de 115 000 candidats se présentent chaque année à son Test d’évaluation de français (TEF) et à ses Diplômes de français professionnel, grâce à un réseau de près de 600 centres agréés dans le monde. Près de 6000 professeurs, étudiants, professionnels suivent chaque année les formations qu’ils proposent dans le domaine du français professionnel.

Vous contribuez à satisfaire les clients du Français des affaires, en assurant les opérations d’organisation et de bonne gestion des tests de français et des diplômes de français professionnel.

Vous assistez, dans cette mission, le Responsable du Département des Opérations Clients.

Dans ce cadre, votre activité consiste principalement à :

* la gestion d’un portefeuille de clients / centres agréés (traitement des sessions TEF/DFP, assistance, accompagnement et proposition de nouveaux produits et services)
* la participation active à la mise en place du Portail de gestion des sessions auprès des collègues et des clients (accompagnement, formation…)
* l'organisation logistique des sessions organisées dans nos locaux et accueil des candidats
* la fidélisation des clients en étant proactif et en respectant les délais de traitement des sessions
* la collaboration avec les services développement et pédagogique pour avoir une vision plus globale
* l'appui aux différents membres de l’équipe en cas de besoin.


Profil recherché

Diplômé d’un bac +2 à bac +5 (commercial, administratif ou pédagogique), vous possédez de bonnes qualités relationnelles et le sens du service, ainsi qu’une bonne capacité d'adaptation et une forte appétence pour les outils informatiques.

Face à un grand nombre d’interlocuteurs, vous êtes capable de répondre et d’apporter des solutions à des demandes très variées. Vous êtes, en outre, force de proposition pour l’amélioration constante de l’activité.

Le Groupe Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France œuvre pour une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe.


Type de contrat

Forfait jour


Temps de travail


Date de prise de fonction souhaitée


Informations supplémentaires


Catégorie socio professionnelle

Agent de maitrise assimilé cadre


Déplacement


Télétravail


Fourchette de salaire brut annuel minimum et maximum (K€)

Entre 31 K€ et 34 K€ bruts pour un niveau d'expérience sur poste similaire entre 2 et 5 ans

Tickets restaurant,
Compte épargne temps,
Epargne salariale attractive,
Prévoyance et retraite supplémentaire,
Activités sociales et culturelles du CSE


Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)


Lieu de travail

3 rue Armand Moisant 75015 Paris, puis à partir du 1er trimestre 2026, 11 rue Léon Jouhaux 75010 Paris


Critères candidat


Niveau d'études


Expérience requise


Informations générales


Entité de rattachement de l'offre

Acteur majeur de l'économie régionale, le groupe CCI Paris Ile-de-France (2700 collaborateurs) s'engage activement au service des entreprises, des jeunes et des territoires pour favoriser la croissance et l'emploi.

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