Formateur/formatrice réseau hygiène h/f

Le Référent de l'Activité à Destination des Professionnels est le garant du développement, de la structuration et de la montée en compétences des franchisés sur les activités destinées aux professionnels, notamment en nettoyage industriel et services annexes (maintenance, gestion des locaux, services à la personne morale). Il intervient comme un expert et un support opérationnel pour les agences du réseau, leur permettant de répondre aux attentes du marché et d’accroître leur part de marché. Véritable soutien opérationnel et stratégique, vous interviendrez sur : Expertise et Formation Former les franchisés sur les spécificités du nettoyage industriel et des services annexes. Développer des modules de formation adaptés à différents niveaux de compétences. Accompagner les agences dans la mise en place des process et des méthodes opérationnelles. Réaliser des audits sur site pour identifier les besoins d’amélioration et proposer des solutions. Support aux Franchisés Assister les franchisés dans la réponse aux appels d’offres, en particulier pour les grands comptes et les projets complexes. Créer et mettre à disposition des outils, modèles et guides pour améliorer l’efficacité des réponses aux appels d’offres. Offrir un support technique sur les problématiques liées à la gestion des contrats professionnels. Structuration des Process Standardiser les pratiques opérationnelles liées au nettoyage industriel et aux services annexes. Élaborer et diffuser des protocoles d’intervention, de sécurité et de qualité conformes aux normes réglementaires et environnementales. Assurer une veille technologique et réglementaire pour maintenir l’offre du réseau à jour. Relation Client Appuyer les agences dans leurs relations avec les clients professionnels. Participer à des rendez-vous clients stratégiques pour valider la faisabilité des prestations et argumenter sur les différenciations du réseau. Veille et Amélioration Continue Analyser les tendances du marché pour détecter de nouvelles opportunités d’activités professionnelles. Recommander des innovations technologiques, produits écoresponsables ou outils de gestion opérationnelle. Mesurer la performance des agences sur ces activités et proposer des plans d’amélioration continue. Compétences attendues : Techniques Expertise confirmée en nettoyage industriel (normes, techniques, matériels, produits, etc.). Maîtrise des processus de réponse aux appels d’offres (publics et privés). Connaissance des outils de gestion opérationnelle et de suivi (ERP, CRM, etc.). Bonne compréhension des normes de sécurité et des règlementations environnementales. Relationnelles Pédagogie et capacité à transmettre des compétences. Sens du service et disponibilité pour les franchisés. Aisance dans la communication orale et écrite. Qualités Personnelles Rigueur et organisation. Esprit d’analyse et de synthèse. Force de proposition et capacité à innover. Autonomie et proactivité. Profil Recherché Expérience significative (à minima 5 ans) en nettoyage industriel et services aux professionnels. Formation supérieure en gestion, hygiène ou discipline connexe (Bac 3 minimum). Expérience dans un rôle de support ou de management transverse appréciée. Mobilité nationale