Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons une ou un technicien de support client :
--> Vos missions
En tant que technicien de support client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et de notre équipe de développeurs. Vous assurerez l'assistance technique (niveaux 1 et 2), garantirez le bon fonctionnement des logiciels et bases de données, et participerez à l'amélioration continue de nos solutions.
1- Support & Assistance :
- Gérer le standard téléphonique et accompagner les clients dans l'utilisation de nos logiciels
- Assurer le support technique (niveau 1 & 2) auprès des clients et de l'équipe interne
- Vérifier les sauvegardes (backups) et traiter les anomalies détectées
- Former les clients à l'utilisation de nos logiciels et systèmes informatiques
2- Maintenance & Développement :
- Assurer la maintenance des serveurs, bases de données MySQL et du réseau informatique
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions d'amélioration
- Mettre à niveau les systèmes et veiller à l'évolution technologique
- Monter, installer et configurer les équipements informatiques (PC, serveurs, firewalls)
- Composer des devis matériels en fonction des besoins clients
3- Collaboration et Amélioration continue :
- Participer au développement des logiciels en lien avec l'équipe technique
- Comprendre les besoins des clients et remonter les demandes d'évolution aux développeurs
- Mettre à jour les process et la documentation technique
- Assurer la veille technologique et proposer des évolutions pertinentes
--> Votre profil
Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des environnements Windows, des réseaux et bases de données MySQL
- Connaissance en langages C#, Fox Pro et SQL (atout)
- Expérience avec les équipements serveurs et firewalls (Stormshield)
- Sensibilisation aux règles de sécurité informatique et protection des données
--> Qualités personnelles :
- Sens du service et aisance relationnelle
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Adaptabilité et rigueur dans la gestion des tâches
- Envie d'apprendre et de partager ses connaissances
--> Formation requise :
BTS Informatique et réseaux, BTS électronique, électrotechnique, ou DUT Services et réseaux de communication
--> Prise de poste souhaitée : 1er avril
Une évolution et des projets variés dans un environnement dynamique et collaboratif vous tentent ?
Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d'échanger avec vous !
Envoyez votre CV et lettre de motivation à rh@coursoft.com
Experience: 6 Mois
Compétences: maîtrise de l'environnement Windows,exp équipements serveurs + firewalls (Stormshield),Connaissance en langages C#, Fox Pro et SQL ,maîtrise des réseaux et bases de données MySQL
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.