Description de l'entreprise
Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.
Impression 3D, réalité augmentée, véhicule autonome, usine du futur rythment le quotidien de nos 15 000 ingénieux collaborateurs, pourquoi pas le vôtre ?
À côté de chez vous ou à l'autre bout de la planète, vous trouverez chez SEGULA Technologies l'opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière ! Dans le cadre d'un accroissement de nos activités, nous recherchons nos futur(es) Ingénieurs IT Hotline, Protection Système & Support H/F afin de rejoindre nos équipes sur Montpellier.
Services et activités :
- Réaliser des activités de maintenance et d'assistance technique à distance (Hotline) sur les systèmes et la protection numérique LECTRE.
- Réaliser des interventions de dépannage ELECTRE sur site.
- Développer et maintenir une plateforme de tests et d'essais ELECTRE.
- Informer l'équipe de gestion du service des problèmes qualité/documentation et techniques retours clients.
- Participer et animer des réunions techniques avec les clients ou le groupe, identifier des solutions adaptées aux besoins.
- Participer, si nécessaire, à la production et à la maintenance des supports techniques.
- Réaliser des reportings factuels sur votre activité, mettre à jour les applications de surveillance.
- Être vigilant et proactif sur les questions urgentes des clients.
- Générer des indicateurs clés de performance (KPI) et des indicateurs sur votre périmètre.
- Établir une relation client solide et être un référent auprès des clients. S'assurer de la mise à jour des connaissances techniques sur les dernières solutions Grid et d'automatisation.
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