Description du poste
Intégrez notre centre de relation client EFFI GEMY, filiale du Groupe GEMY Automobiles, qui a pour objectif de positionner le client au coeur de nos métiers !
Rattaché(e) au Responsable du Centre d'Appels, votre principale mission sera de gérer les contacts clients qui vous seront confiés.
Pour cela, vous devrez :
1. Réaliser des campagnes d'appels sortants à destination de clients et rédiger des comptes rendus
2. Apporter des réponses qualitatives et adaptées à vos contacts
3. Mettre à jour l'ensemble des données collectées dans les outils adéquats
4. Identifier les éléments qui nécessiteront un suivi par le manager du service
5. Participer à l'amélioration des process
Qu'est-ce que nous pouvons vous offir ?
6. La solidité d’un Groupe.
7. Une structure en pleine expansion offrant de belles opportunités d'évolution.
8. Une équipe sympathique et dynamique.
9. Du challenge en participant à de nouveaux projets.
Profil recherché
Vous bénéficiez d'une première expérience d'opérations réalisées dans des environnements commerciaux BtoC ou BtoB.
Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et pragmatique ;
Vous êtes doté(e) de compétences relationnelles et rédactionnelles ;
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques...
Alors rejoignez-nous !
Réf: fdccd-da-eb-bf-beebfec
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