Chargé / chargée de relation client (h/f)

Chargé / Chargée de relation client (H/F)

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Description

Notre concession Volkswagen Limoges Nord recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI. 39H/semaine du lundi au vendredi. Type d'emploi : Temps plein, CDI. Lieu du poste : En présentiel.

Ce que nous vous offrons

Rattaché(e) directement au Responsable Service Après-Vente, vous serez en charge des missions suivantes :

1. Assurer l'ouverture et la gestion du dossier jusqu'à son terme en lien avec le client et le gestionnaire SAV.
2. Contrôler, négocier et valider les prestations et demandes client.
3. Commercialiser les produits et services périphériques.
4. Être l'interface entre l'atelier et les clients.
5. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
6. Restituer les véhicules aux clients.
7. Être le garant de notre image de marque.
8. Prise en charge des réclamations clients (téléphone, mails, courriers).

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience réussie en service après-vente. Vous avez une appétence pour l'automobile et les nouvelles technologies facilitant le service client. Vous êtes rigoureux, organisé, vous possédez des capacités de négociation et le sens commercial. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance.

PROFIL SOUHAITÉ

* Expérience exigée.
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