Chargé de clientèle bilingue anglais h/f

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En Bref : Chargé de clientèle bilingue anglais (H/F) - CDI - Evry - 27/30ke - Anglais courant - SAP - Relation client

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Adsearch recherche pour un de ses clients, spécialisé dans le secteur de la supply chain alimentaire, un Chargé de clientèle bilingue anglais (H/F) en CDI sur Evry.

Vos missions en tant que Chargé de clientèle bilingue anglais (H/F) :

Rattachée à votre Pilote de pôle, le Chargé de clientèle bilingue anglais (H/F) joue un rôle crucial pour assurer la gestion et le développement des relations clients ainsi que la coordination des besoins logistiques spécifiques au secteur de notre client :

Gestion de la relation client : Servir de point de contact principal pour les clients, en assurant une communication fluide et efficace ; Répondre aux demandes et questions des clients concernant les services et les produits de notre client ; Suivre et résoudre les plaintes et les problèmes des clients de manière rapide et professionnelle.

- Développement commercial : Identifier les opportunités de vente et de développement commercial avec les clients existants et potentiels ; Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients pour maximiser leur satisfaction et fidélité ; Participer à la négociation des contrats et des accords commerciaux.

Coordination des opérations logistiques : Collaborer étroitement avec les équipes logistiques pour assurer la bonne livraison des produits aux clients ; Suivre les commandes et les livraisons pour garantir le respect des délais et des standards de qualité ; Gérer les imprévus logistiques et trouver des solutions pour minimiser les impacts sur les clients.

- Analyse et reporting : Analyser les performances des comptes clients et produire des rapports réguliers sur les indicateurs clés de performance (KPI) ; Suivre les tendances du marché et les comportements des clients pour proposer des améliorations de service.

- Support bilingue : Fournir un service de qualité en français et dans une autre langue (langlais) pour répondre aux besoins dune clientèle internationale ou bilingue ; Traduire et interpréter les documents et communications nécessaires.

Gestion administrative : Assurer le suivi administratif des dossiers clients, y compris la gestion des contrats et des factures ; Maintenir à jour les bases de données clients et les systèmes de gestion de la relation client (CRM).

Participation à des projets transversaux : Contribuer à des projets internes visant à améliorer les processus de service client et logistiques ; Participer à des initiatives de développement durable et doptimisation des ressources au sein de notre client.