Gestionnaire adv litiges f/h

A propos de l'entreprise :

Maïki est un cabinet de recrutement temporaire et permanent, dédié aux cadres et aux non-cadres. Nous vous proposons une gamme complète de solutions - CDI, CDD, intérim - pour répondre avec la plus grande réactivité à vos besoins. Nous accompagnons les candidats dans leur choix de carrière et leur donnons accès aux meilleures opportunités.

Maiki mène une politique engagée en faveur de l'équité, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. Nous encourageons vivement les candidatures de personnes de tous horizons, genres, origines et capacités. Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité, équité et inclusion. N'hésitez pas à consulter notre site : https://www.maiki.fr/

A propos du poste :

Chez Maïki, nous mettons à votre service notre expertise en recrutement pour vous ouvrir les portes des meilleures opportunités. En tant que cabinet engagé et inclusif, nous accompagnons des talents issus de tous horizons pour bâtir des parcours professionnels épanouissants et enrichissants.

Aujourd'hui, nous recherchons pour le compte de notre client, acteur mondial dans l'équipement d'énergie, un Gestionnaire ADV Litiges F/H dans le cadre d'un intérim de longue durée.

Votre mission
En intégrant l'équipe ADV, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des litiges et le maintien d'une gestion rigoureuse. Vos responsabilités incluront :

- Traitement des litiges clients : analyser les origines des anomalies et coordonner les actions correctives.
- Investigation et suivi : mener des enquêtes précises sur l'origine des litiges et localiser les colis manquants.
- Gestion des retours produits : organiser efficacement les retours en lien avec les équipes concernées.
- Émission des avoirs : préparer et valider les documents nécessaires.
- Phasage des stocks : veiller à la mise à jour précise et à l'optimisation des stocks.

Profil recherché :

Votre profil idéal :

Vous êtes un(e) professionnel(le) dynamique et rigoureux(se), doté(e) d'une excellente capacité à résoudre les problématiques clients :

- Vous maîtrisez SAP et êtes à l'aise avec les outils de gestion ERP.
- Vous avez une connaissance approfondie des processus de retour, avoir, refacturation et phasage de stock.
- Vous aimez les enquêtes et avez une forte appétence pour la recherche de colis perdus.
- Vous savez gérer plusieurs priorités à la fois tout en restant orienté(e) solutions et satisfaction client.
- Une expérience dans la préparation de dossiers d'assurance serait un plus.

Pourquoi choisir cette mission ?

Travailler pour un leader international dans un secteur stratégique et innovant.
Développer vos compétences dans une équipe bienveillante et performante.
Une mission de longue durée avec des possibilités d'évolution selon vos performances.
Un environnement inclusif qui valorise les talents sans distinction.