MSA LANGUEDOC
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'oeuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
La MSA s'est construite et s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.
La MSA du Languedoc, avec plus de 500 collaborateurs, couvre les territoires ruraux des départements du Gard, de l'Hérault et de la Lozère. Elle est composée de 3 sites principaux (Mende, Montpellier et Nîmes) et de plusieurs agences locales.
Description du poste
Sous la responsabilité de son cadre de proximité, le correspondant à l'accueil a pour missions :
- D'analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activités de l'organisme (accueil avancé, accompagnement sur les télé services, prise de RDV, traitement du courrier)
- Garantir la complétude des dossiers.
- Permettre la transmission de dossiers et autres pièces jointes nécessaires au traitement des demandes.
- Assurer des rendez-vous prestations pour permettre aux assurés d'accéder à l'ensemble des droits
- Participer à la réponse téléphonique et aux mails extranautes
- Assurer des permanences France Services sur les structures itinérantes portées par la MSA pour renseigner et aider les usagers dans leurs démarches auprès des 10 opérateurs représentés
Profil recherché
Vos compétences
- Expérience exigée d'accueil du public
- La connaissance d'au moins un domaine de la protection sociale est un plus
- Aisance relationnelle
- Sens de la qualité du service rendu à l'adhérent
- Polyvalence
- Adaptabilité aux changements
- Permis B en cours de validité
Votre formation
Formation : Bac +2 ou équivalent Action sociale souhaité BTS Sp3S apprécié
Informations complémentaires
Les candidatures devront être adressées au plus tard le 28 mars 2025 à l'attention du Service des Ressources Humaines via le formulaire intranet en cliquant sur : https://jobaffinity.fr/apply/mp91cdpbm47aw47fot
Les entretiens auront lieu le 7 avril sur le site de Nîmes, avec L. Désobry, responsable du secteur accueil, et V.Santagata, responsable du secteur développement RH.
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