Assistant administration des ventes (adv) (h/f)

Le poste de Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des matières premières, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Au sein de l'équipe Service Clients, vous avez la charge du traitement des réclamations & des litiges des clients français et étrangers. Dans le cadre de cette mission, les appels téléphoniques occupent une place importante. A ce titre, vos missions seront :
- Répondre aux appels relatifs aux litiges & réclamations
- Répondre aux appels de référencement des pièces de rechange
- Répondre aux appels relatifs au traitement du Retour sous Garantie
- Analyser les réclamations et les types d'erreurs.
- Réaliser les avoirs auprès des clients français & étrangers.
- Compléter et mettre à jour les indicateurs de performance de l'activité.
- Participer au traitement des dossiers de litiges clients en collaboration avec l'équipe crédit

- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel)
- Maîtrise de SAP & de Salesforce serait un plus
- Être à l'aise au téléphone
- Connaissance des techniques téléphoniques
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Excellente expression écrite
- Anglais Ecrit et Oral (B2 serait un plus)
Infos :
?Lieu : Haluchère Batignolles
Salaire : A partir de 13€
Mission pouvant être renouvelable

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap


Le profil recherché

Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)


L'entreprise

Activité du client : Matières premières

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