Chargé(e) de relation clients

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bien-être et qualité de service sont au cœur de notre ADN.

Nous aspirons à rester un acteur incontournable des solutions de messages d’accueil téléphonique et de la stratégie de communication sonore en France et en Europe.

A travers des partenariats 100% Marque Blanche avec les intégrateurs télécoms et informatiques, nous proposons des services studio professionnels à leurs entreprises clientes.

Le Poste

Chargée de Relation Clients - CDI - Troyes (10)

Équipe commerciale : 2 personnes | Entreprise : 18 collaborateurs

En tant qu’ambassadeur de notre marque, vous accompagnez les clients de nos partenaires, garantissez leur satisfaction et favorisez leur fidélité.

Vous jouez un rôle clé dans leur expérience tout en contribuant au développement commercial en recommandant des solutions adaptées.


Responsabilités

1. Faciliter l’onboarding pour une adoption rapide des solutions.
2. Accompagner la personnalisation des services : conseils rédactionnels, choix vocaux et musicaux.
3. Gérer les projets clients en garantissant satisfaction et respect des SLA.
4. Assurer un suivi proactif : business reviews, analyses d’usage, recommandations.
5. Promouvoir et vendre les services studio via nos partenaires.
6. Proposer des services additionnels (upsell).
7. Gérer le renouvellement et l’optimisation des abonnements.
8. Partager des insights clients pour enrichir notre stratégie.


Profil recherché

Vous avez une vraie fibre relationnelle et l’envie d’accompagner les entreprises dans leurs projets.

Compétences : analyse, communication, persuasion.

Qualités : dynamisme, organisation, autonomie.

Expérience : 3 ans minimum en relation client ou gestion de projet.

Bonus : sensibilité au marketing B2B et connaissance des télécoms.

Rémunération

Package 28K à 36K selon expérience


Pourquoi nous rejoindre ?

1. Un environnement bienveillant et stimulant.
2. Des projets ambitieux et un réel impact.
3. Une équipe dynamique et innovante.
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