Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower TARBES recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) Au sein du Centre de Relation Client, vous contribuez à assurer un service de qualité en participant à l'accueil téléphonique de nos clients internes et externes, exclusivement professionnels.
Vous assurez la gestion de la relation clients, vous recueillez et identifiez les besoins de vos interlocuteurs. A ce titre, vous êtes chargés de créer les demandes d'interventions correspondantes dans nos outils, en vous assurant de l'exactitude et de la conformité des données saisies.
En utilisant les connaissances techniques acquises lors de votre intégration, vous qualifiez et affectez les demandes de dépannage à notre réseau d'agences internes, à nos techniciens terrain ou à un Technicien Support Niveau 2 en fonction de différents prérequis.
Vous mettez à profit l'ensemble des connaissances techniques et opérationnelles obtenues pour filtrer et qualifier au mieux les pannes déclarées par nos clients en toute autonomie et conformément aux process établis. Vous assurez une communication claire et positive en adaptant la relation client à votre personnalité.
Vous participez à la remontée d'informations sur votre activité (insatisfaction clients, problématiques process, dysfonctionnements technique, etc..) et vous participez activement au développement de notre Centre de Relation Client.
Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe CRC et l'ensemble de notre réseau. Vous êtes acteur en toute occasion de l'amélioration continue de notre service.
? Doté(e) d'un tempérament curieux et ayant le sens du service, vous aimez assister et accompagner vos clients.
Vous bénéficiez idéalement d'une expérience dans la relation client téléphonique notamment auprès de clients BtoB et vous aimez travailler dans un environnement technique.
Désireux(se) de découvrir un environnement de travail positif au sein d'une équipe à taille humaine et bienveillante, nous vous proposerons de très bonnes conditions de travail qui vous permettront de vous épanouir personnellement et de relever de beaux challenges professionnels.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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