Créer une alerte d'emploi pour cette recherche
Secrétaire aux Litiges • Saint-Denis
Dernière mise à jour : il y a 1 jour
Description de poste
Qui sommes nous ?
Ekwateur, c'est une entreprise engagée dans la transition énergétique depuis sa création, offrant des solutions d'électricité, de gaz et de bois 100% renouvelables aux particuliers et professionnels français depuis 2016. Certifiée BCorp et reconnue comme une "entreprise à mission" depuis 2021, elle s'est hissée au rang de 5ème fournisseur d'énergie en France en seulement six ans. En développant des produits et des services innovants, Ekwateur encourage la réduction de la consommation d'énergie et la promotion des sources d'énergie renouvelable, tout en s'efforçant de convaincre les consommateurs de l'importance de l'écologie. Avec une équipe passionnée et une approche transparente, l'entreprise vise à impliquer ses clients dans la transition énergétique, offrant ainsi à chacun la possibilité de contribuer à un avenir plus propre.
A propos de l'équipe Opérations : Au sein de l'équipe Opérations en charge de facturer, comptabiliser, recouvrer. Vous rejoindrez une équipe constituée de 13 personnes.
Nous recrutons un(e) Assistant(e) Chargé(e) de comptabilité
Votre rôle consiste à :
1. Faire en sorte que les paiements de nos clients soient bien intégrés dans notre système comptable.
Vos missions, si vous les acceptez, seront les suivantes :
1. Gestion des paiements clients B2B et B2C (l'enregistrement précis des transactions financières bordereau de prélèvement et / ou remboursement).
2. Lettrages des paiements B2B et B2C dans l’outil interne (Customer Accounting - outils développés en interne, anciennement Sage), afin d'assurer la correspondance correcte entre les paiements reçus et les factures.
3. Gestion et réponse aux litiges remontés par le service client, en analysant les problèmes signalés, en recherchant des solutions appropriées et en assurant une communication efficace avec les clients pour résoudre les différends de manière satisfaisante.
4. Traitement et suivi des courriers de demandes clients, en veillant à apporter des réponses précises et adaptées dans les meilleurs délais.
5. Contribuer au développement et à l’optimisation des outils de travail (notamment IT) utilisés pour les activités de la comptabilité clients.
6. Prendre en charge les retours et les demandes des clients (appels et e-mails) pour les segments B2C et B2B.
7. Maintenir une communication claire et professionnelle afin de favoriser une résolution rapide des situations.
Pourquoi nous rejoindre ?
1. Vous souhaitez rejoindre une scale-up de geeks super motivés et amoureux des énergies renouvelables.
2. Vous souhaitez participer à un projet d’impact visant à accompagner les particuliers et professionnels dans la transition énergétique (nous sommes certifiés B-Corp).
3. Nous sommes labellisés HappyIndexAtWork avec un taux de recommandation de 92% cette année.
4. Nous avons à cœur de construire une culture de D&I forte.
Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si :
1. Vous avez au moins 1 an d’expérience sur un poste similaire ou êtes un(e) jeune diplômé(e).
2. Vous faites preuve d'une grande motivation et d'un véritable enthousiasme pour le poste.
3. Vous êtes un professionnel rigoureux dans votre travail et vous attachez une importance particulière aux détails.
4. Vous avez une soif d'apprendre et êtes prêt à évoluer dans un environnement dynamique.
5. Vous possédez un excellent esprit d'équipe et aimez collaborer avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.
Le processus de recrutement pour ce poste :
Le processus de recrutement peut durer entre 2 et 4 semaines et est composé de la façon suivante :
1. Screening ITW avec Nathan, responsable du recrutement, afin d’en apprendre davantage sur Ekwateur, de mieux appréhender les contours du poste et vérifier l’adéquation de votre profil sur celui-ci.
2. Entretien avec votre futur(e) manager(e) Lynda pour aller en profondeur sur vos missions, évaluer vos compétences ainsi que votre adéquation avec l'équipe.
3. Un entretien de Culture Fit avec Eric (responsable des opérations) afin de répondre à vos dernières questions et vous projeter dans notre environnement et culture.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.