[2025] fr – ops – centrale de mitry mory - stage– 6 mois – septembre - chargé(e) de clientèle - bac + 3 / master

Stage
Île-de-France
Mitry-Mory
Sales
Temps plein
18-mar-2025

LES PRINCIPALES MISSIONS
- Suivi d’un portefeuille de clients grands comptes
- Suivi du traitement, de la préparation et du transport des commandes.
- Résolution et analyse des litiges, des conditions commerciales et les reprises.
- Suivi des ruptures et communication MAD clients
- Analyse des coûts, délais et taux de service
- Amélioration continue de l’activité service client du pôle structuré
- Amélioration continue sur les actions de communication proactives avec les clients (rapports, scorecard…)
- Projets d’optimisation du cost-to-serve (transport, calendrier de commandes, respect des arrondis…)
- Mise en place de rapports de suivi de l’activité
- Mise en place de rapports PowerBI pour suivre l’activité auprès de nos clients (taux de service, cost-to-serve, taux de litige)
- L'Oréal.com