Téléconseiller appels entrants h/f

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi. Le AUTOTHIVOLLE c'est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité.

L'ambiance accueillante, chaleureuse et avec un fort sens du service reflète notre état d'esprit, et est totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier.

AUTOTHIVOLLE c'est aussi un environnement attractif, motivant, stable et porteur de valeurs fortes : Proximité et professionnalisme dans le respect des collaborateurs et du client. Esprit d'équipe et Convivialité. Nous privilégions le travail en équipe ou chacun apporte son savoir-faire.

Alors, n'hésitez plus et rejoignez-nous

Dans le cadre du développement de notre Groupe de Distribution Automobile, au sein de notre siège social basé à Villefranche nous recrutons :

un /e téléconseiller/ère appels entrants F/H

Job ETE

Mi juin à fin aout

Notre Centre de Relations Clients est ouvert de 7h45 à 19h00 du lundi au vendredi

Vous serez rattaché/e à la directrice marketing et parcours client de notre Groupe, et encadré/e par un superviseur. Vous travaillerez au sein d'une équipe de 6 téléconseillers dans un environnement de travail agréable (postes individuels dotés de casques antibruit, double écran, multilignes avec possibilité de mise en attente)

Travailler au sein de notre Groupe, c'est travailler avec le sourire ! et ce, dès l'accueil téléphonique.

L'engagement quotidien de nos collaborateurs peut être résumé comme suit : proche de nos clients, accueillant, chaleureux et avec le sens du service.

Après avoir suivi une formation interne, vos missions seront les suivantes :
- Répondre aux appels entrants de nos concessions automobiles
- Prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
- Mettre à jour le CRM
- Veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d'appel, la disponibilité, le taux d'appels abandonnés et la qualité des appels