Technicien support applicatif - expertise conseil - neuilly sur seine (h/f)

Rattaché directement à la Direction
métier Expertise Conseil, vous intégrerez les bureaux de Neuilly-sur-Seine.

Sous la supervision du Responsable
des applications du métier EC, et au sein d’une équipe de moins de 10
personnes, vous assurerez les missions suivantes :
- Support
utilisateur interne (collaborateurs Grant Thornton) et externe
(clients Grant Thornton) sur la base d’accès étendus aux applications
- Gestion et
suivi des incidents, assistance aux utilisateurs, remontée des
éléments récurrents ou critiques à l’équipe métier pour une
communication adaptée
- Réalisation
d’opérations d’administration des applications et de maintien
en conditions opérationnelles
- Participation
à l’amélioration continue de nos process et bases de connaissances
- Amélioration
des usages, accompagnement et conseils aux utilisateurs
avec enrichissement de la base documentaire
- Suivi
et reporting sur la gestion des tickets et remontée des
KPI à la Direction Nationale Expertise Conseil.

Issu d’une
formation en informatique (BAC +2), vous disposez d’au moins 3 ans
d’expérience acquise dans le milieu du support IT aux utilisateurs et
l’administration d’applications.

Doté d'un sens
de l'écoute et d’un excellent relationnel, vous savez allier
la rigueur et la pédagogie. Vous êtes également reconnu
pour votre force de travail et votre résistance au stress.

Des notions en développement web,
ainsi qu’une connaissance de la terminologie et des outils comptables
est un plus.

Une maîtrise de l’anglais est
en revanche indispensable.

Des déplacements sont à
prévoir au niveau national.

Pourquoi
rejoindre Grant Thornton ?
- Une diversité sectorielle
- Un état d’esprit entrepreneurial et collaboratif
- Un environnement convivial et bienveillant,
permettant à chacun de bénéficier d'une ascension professionnelle dans
un environnement stimulant
- Une démarche constante d’innovation.

Poste ouvert
aux travailleurs en situation de handicap.

Pour en savoir
plus sur nos engagements RSE : Nos engagements RSE | Grant Thornton