Chargé(e) de relation client (secteur transports) h/f

Aujourd’hui, CODA « Le recrutement sur mesure » recherche pour l’un de ses clients, 1 Chargé(e) de clientèle H/F pour mission intérimaire à Paris 18e (75).

Vos missions :

1. Relation Clients
o Répondre avec précision aux demandes de renseignements ou de services concernant les prestations.
o Prendre en charge et traiter les réclamations clients tout en veillant aux intérêts de l’entreprise.
o Enregistrer les demandes d’avoir et d’indemnisations.
o Conseiller les clients sur les aspects techniques (prise en charge, délais, taxation, manutention, etc.).
o Promouvoir les Solutions d’Information Client (SIC) et assister les clients dans leur utilisation.
o Produire des rapports clients conformément aux exigences contractuelles.
o Détecter les besoins des clients et transmettre l’information aux équipes commerciales.
2. Suivi des Expéditions et des Enlèvements Hors Site
o Identifier et résoudre les problèmes liés aux livraisons ou enlèvements hors site.
o Anticiper ou corriger les anomalies et en informer les clients selon les procédures définies.
o Suivre les expéditions et signaler aux clients les anomalies de livraison.
3. Qualité
o Surveiller la qualité des prestations, analyser les résultats et proposer des solutions d’amélioration si nécessaire.

Profil et compétences :

* Minimum 1 an d’expérience terrain OBLIGATOIRE
* Très bon relationnel et bonne élocution
* Autonomie et rigueur dans le travail
* Assiduité et ponctualité
* Maîtrise du Pack Office

Ce qui est proposé :

* Début de mission: ASAP
* Mission intérimaire de plusieurs mois
* Zone: Paris 18e
* Rémunération: 12.50€ brut / heure + tickets restaurant + IFM/CP (Environ 20% du salaire brut) + CET 3% brut/an
* 35 heures par semaine (Lundi au Vendredi : 09h-17h ou 10h-18h)
* Type d’emploi : Intérim
* Lieu du poste : En présentiel

Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu’aucune journée ne ressemble à une autre !

Faire le choix de CODA, c’est donner un sourire à votre avenir.

#J-18808-Ljbffr