Directeur régional des opérations h/f

En tant que Directeur régional des Opérations, vous prenez en charge le pilotage des équipes services Grand Est, représentant 80 personnes réparties dans différentes agences de Strasbourg à Nice.

Vos missions sont :
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Contribuer activement à la définition de la stratégie régionale de l’entreprise, axée sur l’atteinte des objectifs de vente et la satisfaction clients, et à sa mise en œuvre auprès de vos équipes.
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Définir et conduire les priorités des activités de votre direction pour garantir le déploiement des services vendus dans le respect des engagement contractuels et des normes de qualité.
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Encadrer et inspirer les managers sous votre supervision en favorisant l’excellence opérationnelle et le développement des compétences.
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Piloter l’activité opérationnelle de vos équipes et les KPI d’activités.
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Participer aux activités opérationnelles de gestion les escalades clients critiques et aux soutenances sur les dossiers de grande envergure.
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Piloter des initiatives stratégiques visant à optimiser nos services et processus opérationnels.
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Promouvoir une culture d’innovation et d’amélioration continue au sein de vos équipes.

Un déplacement hebdomadaire est à prévoir dans une des agences de la région.

Titulaire d’un diplôme d’ingénieur, vous disposez d’une solide expérience dans le domaine IT (sur des sujets d’infrastructures digitales et de communication/collaboration) et d’une expérience significative en gestion d’équipes techniques, idéalement dans un environnement de services à valeur ajoutée.

Vous êtes reconnu pour vos compétences en communication, gestion de projet et relation client.

Leadership affirmé, vous savez motiver les équipes et prendre des décisions stratégiques.

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien !

Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l’inclusion, la non-discrimination et l’égalité des chances.