Dynaren Assistance est le Leader dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en oeuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies) chez leurs assurés.
Dynaren possède un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires et un réseau d'agents, professionnels du bâtiment qui suivent les travaux de remise en état.
Notre mission : Apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France. Rattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes :
Assurer l'accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants
Renseigner les appelants sur l'avancement des dossiers sinistre.
Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes
Assurer les relances des entreprises partenaires en fonction des demandes émises par les assurés
Assurer l'interface entre les différents services opérationnels pour garantir la qualité du suivi des dossiers et du service client.
Assurer l'accueil physique des interlocuteurs
Traiter les flux de la boîte email « accueil »
Scanner les courriers à rattacher aux dossiers
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