Hotlineur support client h/f– secteur pharmacies

INFINITEAM est une agence d'emploi spécialisée dans le recrutement en intérim et en CDI/CDD.

Accélérez votre carrière avec INFINITEAM, réseau d'agences mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d'emploi.

Le réseau d'agences d'emploi INFINITEAM place au cœur de ses préoccupations aussi bien l'accompagnement du salarié intérimaire que le développement de ses clients.

Nous gagnons tous à mettre l'humain au cœur des projets !

Nous attachons beaucoup d'importance au bien-être et à l'épanouissement de nos candidats. C'est pourquoi nous mettrons l'accent sur l'écoute et l'accompagnement afin de vous proposer des projets qui vous ressemble !

Nous souhaitons vous donner l'opportunité de travailler sur des missions passionnantes et ainsi vous aider à façonner votre avenir.

A chaque étape, votre conseiller(ère) personnel(le) accorde la même qualité d'écoute et de conseils, car ce sont là les éléments essentiels à la réussite de vos projets et à votre satisfaction.

Vous trouverez chez INFINITEAM l'opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière !
Type de contrat

- CDI
- Temps plein (151h/mois)
Rémunération

- Salaire : 1 800 € - 2 000 € brut/mois
- Intéressement et Participation (environ 7 000 €/an) / exemple : primes 2024
-
Missions principales :
Dans le cadre du support apporté aux pharmacies clientes, le hotlineur aura pour mission de :

- Accueillir les appels et demandes des clients (pharmacies).
- Écouter, analyser et comprendre les problématiques rencontrées.
- Apporter une réponse adaptée et efficace en lien avec les procédures et solutions disponibles.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir la satisfaction client
- Collaborer avec les autres services en interne pour une résolution optimale des problèmes.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
Profil recherché

- Expérience souhaitée en support client, hotline ou service après-vente (idéalement dans le domaine de la santé ou du logiciel).
- Excellentes compétences en communication et sens du service client.
- Capacité d'écoute, d'analyse et de résolution de problèmes.
- Esprit d'équipe et envie de s'investir dans un environnement dynamique.
- Bonne gestion du stress et des priorités.

Compétences requises

- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de support.
- Bonne élocution et rédaction professionnelle.
- Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs.