Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'Euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.
Leader mondial des systèmes électriques aéronautiques, Safran Electrical & Power est un acteur dans l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Maîtrisant la chaîne énergétique embarquée, l'entreprise conçoit et fournit des architectures et des solutions modulaires, innovantes et optimisées. Vous recherchez une alternance enrichissante au sein d'un groupe d'envergure internationale ?Rejoignez Safran Electrical & Power et contribuez activement à l'administration des ventes pour nos clients OE SPARES, tout en développant vos compétences en relation client, gestion des commandes et suivi administratif.
Vos missions principales :
En tant qu'alternant(e) au sein de notre Customer Service Center, vous serez chargé(e) de :
1. Traitement des commandes :
- Analyser, enregistrer et assurer la conformité des commandes (délais de livraison, conditions contractuelles, documents nécessaires).
- Envoyer et mettre à jour les Accusés de Réception de commandes.
- Suivre l'avancement des commandes (fabrication, disponibilité des produits) et informer sur les délais.
2. Gestion des demandes et réclamations clients :
- Répondre efficacement à toutes les sollicitations des clients dans le cadre de leurs contrats.
3. Facturation et suivi des paiements :
- Établir les documents administratifs liés aux contrats (factures, avoirs, pro-forma, etc.).
- Envoyer les factures aux clients et détecter d'éventuelles anomalies.
- Suivre les paiements, analyser les balances âgées, et prévenir les risques clients par des relances régulières.
4. Gestion administrative globale :
- Appliquer les procédures de relance, de règlement et de contentieux liées à l'ensemble de nos produits et services.
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