Conseiller client h/f

Le Conseiller Client accueille, informe, renseigne ou oriente les clients selon des process définis par la Direction de l’Ecoute et de la Relation Clients et cela quel que soit le canal de relation. Il diagnostique la problématique logement du client ou l’état d’avancement de sa demande. De par sa maitrise des offres ALS et des parcours clients, il propose la solution la plus adaptée. Le cas échéant il oriente le client vers le service adapté.


MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES

* Accueille et découvre le client
* Accompagne et assure le suivi des clients
* Propose les offres ou services adaptés
* Reporte son activité
* Contribue à l’amélioration du parcours client

Le titulaire de l’emploi de Conseiller Client pourra participer à des permanences ou autres engagements tournés vers l’extérieur à l’agence. Il concourra, comme l’ensemble des collaborateurs, au cadre de vie du site auquel il est rattaché.


Profil

* Maîtrise des outils bureautiques
* Autonomie
* Rigueur
* Sens de l'organisation


Localisation du poste

France, Bourgogne-Franche-Comté, 58 - Nièvre, Nevers


Critères candidat


Niveau d'études min. requis

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)


Spécialisation du diplôme

Autre filière

#J-18808-Ljbffr