Gestionnaire de compte marketplace - h/f

Description


L COMMERCE est composé de plus de 100 collaborateurs, repartis en 4 pôles comme suit :

* Pôle Commercial
* Pôle Marketing
* Pôle Finance
* Pôle Technologies

Le Pôle Technologies recherche un/une Gestionnaire de compte Marketplace. Rattaché(e) à la Responsable Marketplace, vous avez la responsabilité de développer et d'accompagner un portefeuille de vendeurs sur notre plateforme.

Votre objectif sera de garantir le développement de l'activité, de participer à la croissance du chiffre d'affaires de l'enseigne et d'imposer les standards de pratique de la Marketplace E. Leclerc comme l'un des leaders du marché.

Vos Activités Principales Seront Les Suivantes


* L'intégration des catalogues Marketplace et le suivi des partenaires :
o Accompagner les partenaires dans leur processus de création, d'export et de référencement de leur catalogue, avec pour finalité la mise en vente de leurs produits sur notre site.
o Suivre et piloter la bonne remontée de l'offre, le bon fonctionnement des arborescences.
o Mettre à jour la documentation mise à disposition des vendeurs.
o Orienter ou aider à la résolution des litiges entre les vendeurs, le service client et les équipes internes.
* Optimisation des performances produits / Vendeurs :
o Négociation d'opérations commerciales.
o Optimiser la présence et la visibilité des vendeurs sur le site (relais des opérations commerciales, MEA, ...), conjointement avec le Catalog Manager.
* Optimisation du référentiel produit :
o Travaille conjointement avec le Catalog manager dans le but de mettre en place les règles de publication des produits.
o Accompagne les vendeurs de manière à ce qu'ils respectent les critères d'exigence du référentiel Leclerc.
* Evolution et développement :
o Contribue aux évolutions du référentiel et des outils.
o Participe à l'écriture des spécificités fonctionnelles pour les développements techniques.
o Suivi des nouvelles fonctionnalités.
o Mise à niveau permanente de la documentation mise à disposition des vendeurs.
* Analyser les chiffres clés :
o Reporting hebdomadaire (VA, marge, taux d'acceptation, taux de remboursement, évaluations vendeurs, taux de litiges...).
o Business Review en lien avec les GT.
o Hit produits Marketplace.
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