Notre client répond chaque mois à des milliers de clients, essentiellement BtoB.
Pour des raisons à la fois informatiques et managériales, l’entreprise a vu, ces derniers mois, son DSO se dégrader de façon significative.
Le Groupe souhaite engager une démarche offensive dans la reconquête de son cash.
Les actionnaires et la direction financière ont décidé de faire appel à un Manager de Transition aguerri, capable d’organiser et de structurer un plan d’actions de reconquête du cash, tout en redonnant de l’énergie collective aux forces impliquées dans le processus Order to Cash.
🔍 OBJECTIFS DE LA MISSION
* Structurer et piloter l'activité recouvrement (interne et externe) avec des résultats à court et moyen terme
* Mettre en place et animer les comités de crédit
* Coordonner au quotidien l’ensemble des acteurs transverses (agences, centre comptable, direction commerciale, prestataires extérieurs de recouvrement)
* Travailler en étroite collaboration avec le responsable des limites de crédit
* Identifier les leviers de prévention des impayés
* Engager des actions de professionnalisation du cycle Order to Cash : facturation, encaissement, lettrage, relances
📅 ENJEUX SPÉCIFIQUES
* Important retard de paiement avec une ancienneté croissante
* Forte volumétrie
* Litiges fréquents liés à des exigences documentaires (PV d’intervention, bons de livraison, etc.)
* Équipe actuelle fragilisée : 3 personnes, dont 1 absente de longue durée (un manager de transition est actuellement en intervention)
* Retards d’imputation et de lettrage, compte d’attente significatif
* Traçabilité des paiements complexe
* Outil de relance en phase de rodage
💼 PROFIL RECHERCHÉ
* Expérience confirmée en Credit Management, avec animation d’un service Recouvrement (B2B, multi-sites, forte volumétrie)
* Maîtrise des cycles clients complets (Order to Cash, assurance-crédit, gestion des encours…)
* Rigueur, sens de l’analyse, capacité à structurer et formaliser les processus
* Leadership naturel et diplomatie pour remobiliser une équipe fragilisée
* Aisance dans le pilotage des KPI de suivi du cash
* Empathique, structurant et orienté résultats
* Capacité à s’adapter à un contexte sous tension, avec des attentes fortes à court et moyen terme
* Expérience de gestion de fortes volumétries
Modalités de la mission :
* Démarrage : Dès que possible.
* Durée : Mission de minimum 6 mois.
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