Conseiller client h/f

Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Conseiller client (H/F) Commerce :
? Relayer la politique de la société sur le site,
? Manager l'Agent Renault Rent ou assurer l'accueil client,
? Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
? Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
? Garantir la qualité de service au client,
? Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
? Suivi et relance des leads internet.
Gestion - organisation :
? Pré-paiement, caution carte bancaire,
? Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
? Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
? En lien avec la comptabilité, s'assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
? Maîtriser le coût de négociation.
Sécurité, hygiène et environnement de travail
? Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple,
? Utiliser les équipements de protection collective,
? Porter les équipements de protection individuelle,
?? Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail. Formations BEP à Bac Pro commerce.
? Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.
? Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente.
?? Aptitudes : Aptitudes génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
?Aptitudes métier : rigueur, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'écoute, sens du client, classement d'informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 2 mois renouvelable