Gestionnaire adv - alternance (h/f)

La société BOWE SYSTEC spécialisée dans le domaine de l'éditique et de l'intralogistique, recherche un Gestionnaire ADV (H/F) en Alternance.

Vous seriez rattaché(e) au DAF, votre rôle est essentiel au bon fonctionnement de la société et à la coordination du service ADV.

Dans ce cadre, vos principales responsabilités seront les suivantes :


Vos missions

Support à la gestion des commandes et des pièces :

* S’assurer de la prise en compte effective et de l’enregistrement des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client.
* Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés.
* Gérer les stocks en anticipant et en planifiant la demande.
* Encadrer l’approvisionnement en nouveaux produits et services
* Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l’organisation (appels, e-mails, rencontres…) ainsi qu’avec les différents fournisseurs impliqués, comme les entreprises de livraison.

Support à l’équipe technique :

* Traitement des demandes clients et transfert à l’interlocuteur concerné.
* Suivi des interventions sur l’outil dédié.
* Suivi des astreintes réalisées par l’équipe technique.
* Assistance et support aux Responsable Techniques notamment dans la rédaction des contrats techniques, des devis et autres courriers.
* Organisation des événements du service.
* Organisation et gestion des formations Clients.
* Organisation et gestion des formations en interne.

Support à l’équipe ADV pour la facturation :

* S’assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.
* Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente.
* Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente et documents export.
* Élaborer un cahier des charges relatif aux relations entre l’entreprise et les prestataires et fournisseurs.


Vos compétences

Votre vivacité d’esprit, votre curiosité, votre proactivité et votre rigueur seront vos meilleurs atouts pour réussir dans le poste.

Votre niveau d'anglais est bon, à l'écrit et à l'oral.

Vous avez un bon relationnel et un sens de l’organisation reconnu, une bonne maitrise des outils informatiques, et des connaissances en matière de facturation.

La connaissance du logiciel SAP serait appréciée.


Avantages

Salaire et avantages :

* Tickets restaurant
* CSE