Chargé de clientèle h / f

Vous êtes à la recherche d'un poste Chargé de clientèle dans une belle entreprise, Vous l'avez peut-être trouvée!

Je suis Imane ABDI, Team lead au sein de FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT. Je recrute pour un de mes clients spécialisé dans le secteur de l'hygiène.

Le poste est à pourvoir immédiatement à Bagneux pour une durée de 6 mois.

Votre mission est la suivante :

* Répondre à une moyenne de 50 appels entrants par jour.
* Gérer des appels sortants, selon le volume.
* Gérer tous les appels avec courtoisie et rapidité.
* Vous devez avoir de solides compétences relationnelles et de résolution de problème.
* Maintenir des connaissances pratiques des comptes, des représentants, et des outils.
* Compléter avec précision des informations affichées à l'écran tout en parlant avec le client.
* Traiter les commandes, les demandes internes et externes et envoyer les réponses demandées par les clients par courriel.
* Traiter avec les transporteurs les livraisons en souffrance.
* Traiter les réclamations éventuelles liées aux commandes, problèmes de facturation…

Votre profil :

De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.

Vous avez déjà travaillé sur un ERP.

Votre niveau d'Anglais est opérationnel à l'écrit.

Les qualités requises pour ce poste :

* Excellentes compétences relationnelles et en résolution de problème.
* Excellentes compétences de communication écrites et orales.
* Excellente aptitude à travailler en équipe.
* Capacité à définir les priorités des charges de travail et à tenir des échéances prédéfinies.
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