En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes.
Support logiciel :
* Assurer le support N1 et N2,
* Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident,
* Élaborer et produire des procédures ou spécifications de fonctions en phase « Run » ou lors de l'établissement de correctifs,
* Collaborer à l'alimentation et à l'administration de la base de connaissances.
Test logiciel :
* Participer à la préparation des tests logiciels impliquant : La prise de connaissance du cahier des charges du client afin de permettre la prise en compte des points à tester et des conditions de test, la rédaction des cas de test ou leur mise à jour,
* Réaliser la phase de test permettant de relever toutes les anomalies rencontrées.
Missions non limitatives.
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