Chargé de clientèle f/h

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Chargé de Clientèle F/H


Nombre d'heures


Description et profil

MISSION GLOBALE :
En charge de la relation client auprès de nos clients professionnels
Saisie de commande, suivi, relationnel, gestion des litiges

Garant des saisies de commandes :

* A travers l’outil Salesforce, réalisation de commande et suivi
* Assure un relationnel particulier auprès de nos clients professionnels

Garant de la relation client avec le commercial en charge du compte :

* Engagement et suivi des comptes clients
* Réactivité selon les particularités de certains clients

Garant des réclamations et suivi :

* Répond aux sollicitations clients suite à leurs achats
* Gestion des demandes : SAV, litige, facturation…

Votre profil :

* Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux et autonome
* Vous avez un bon relationnel, habitué au travail d’équipe
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques & le pack Office
* La maitrise des outils tels que : Salesforce, Siebel, Odigo, CTI est un plus
* Poste basé au siège Fnac Darty à Ivry sur Seine – avec possibilité de télétravail après 4 mois en poste


Localisation du poste

Le poste est basé au siège Fnac Darty à Ivry sur Seine.

#J-18808-Ljbffr