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L'Agence d'Emploi Riverchelles Paris recherche pour le compte de l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire ADV Chimie (H/F) pour un contrat en CDI.
Contexte :
Dans son domaine d'activité, la mission du titulaire du poste consiste à prendre en charge les opérations d'administration et de suivi des commandes clients pour les produits (tant vrac que conditionnés) et services rattachés aux marchés de la réfrigération, pour les clients installateurs, frigoristes, distribution, depuis la saisie jusqu'à la livraison.
Il (elle) devra travailler en parfaite polyvalence au sein d'une équipe ADV 9 personnes en coordination avec le service commercial et les services logistique, supply chain et planification.
Ce poste de Gestion de Clientèle France ne comporte pas de fonction marketing, ni commerciale.
Vos missions :
- Assurer la réception, enregistrement, suivi, gestion des documents (pro-forma)
- Gérer des problématiques réglementaires liées aux commandes (Fgas, trackdechets, Sfac, TVA)
- Travailler en interface permanente avec la Supply Chain pour définir avec l'usine de St Priest mais aussi les autres sites de production (France & Pays Bas) et le service logistique, les délais de mise à disposition et le respect des dates de livraison
- Se coordonner avec le service financier pour obtenir les validations lors des dépassements d'autorisations d'assurance-crédit
- Respecter la revue de contrat ISO 9001 dans sa partie ADV conformément aux procédures qualité
- Enregistrer les réclamations clients et les non-conformités interne.
- Etre l'Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, des équipes commerciales, de la logistique usine (planification, transport) et du recouvrement clients
Poste sédentaire basé à Vincennes FR 94300
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