Description du poste :
Nous recherchons un Technicien Support IT pour rejoindre notre équipe à Valence. Vous serez responsable du déploiement, de l'installation et de la maintenance du matériel et des logiciels, ainsi que de l'assistance aux utilisateurs dans un environnement logistique dynamique.
Vos missions principales seront :
- Effectuer le déploiement, l'installation et la maintenance des matériels et logiciels
- Assurer l'assistance aux utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques
- Gérer les tickets d'incidents via l'outil ServiceNow
- Fournir un support technique sur les imprimantes et scanners
- Collaborer avec l'équipe support internationale pour les améliorations techniques des environnements Mainframe et SAP (EWM)
- Être l'interface entre la logistique opérationnelle et l'équipe support, en utilisant les outils internes disponibles
- Assurer la gestion des droits d'accès pour les utilisateurs
- Participer à des réunions inter-départementales et inter-entités, incluant des échanges en anglais
Profil recherché :
- Expérience en support N2 avec au moins 2 ans dans un rôle similaire
- Compétences en préparation et masterisation de postes
- Maîtrise de l'anglais technique (oral et écrit)
- Bonne posture professionnelle et maturité dans la gestion des situations
Pourquoi rejoindre cette mission ?
- Intégrer un environnement dynamique et stimulant au sein du secteur logistique
- Contribuer à des projets techniques d'envergure avec des outils modernes
- Opportunité de développement professionnel et d'évoluer au sein d'une équipe internationale
Candidature :
Si vous êtes un technicien support IT expérimenté, opérationnel et prêt à relever de nouveaux défis, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe à Valence !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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