Rejoignez une société en pleine croissance !
* Société éditrice de logiciel de gestion de structure vétérinaire parmi les leaders du marché
* Evolution continue sur de nouvelles fonctionnalités
* Service support reconnu comme le meilleur du marché
* Version client lourd et dernièrement une version Web
* Opère sur le marché français (900 licences) et italien (650 licences)
* Idéalement située à Gambetta, Bordeaux centre
Le poste proposé :
Pour faire face à sa croissance, la société recherche un/une agent support client. Vous intégrerez une équipe composée de 6 personnes et serez sous la responsabilité du responsable support ainsi que son adjoint.
Les principales missions :
* Assurer l'installation et la configuration des solutions à distance
* Accompagner et former les nouveaux clients
* Gérer les tickets d'incidents : diagnostic, suivi et résolution, reporting
* Rédiger notre documentation
* Être force de proposition pour optimiser la qualité des solutions.
Les qualités requises pour ce poste :
* Un fort relationnel client
* Une culture générale en informatique est un plus
* Autonomie, esprit d'équipe, qualité de contact, sens de l'organisation et gestion des priorités
Expériences :
* Une première expérience réussie sur un poste similaire ou en relation client
Les conditions de travail :
* Type de contrat : CDI
* Lieu : Bordeaux
* Début de prise de poste souhaitée : Dès que possible
* Salaire : 26 à 30 K€ + primes sur objectifs
* Avantages : Mutuelle intégralement prise en charge, tickets restaurants 10€ -pris en charge à 60%, télétravail (max 2 jours par semaine), RTT.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 26 500,00€à32 000,00€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Question(s) de présélection:
* La présence sur site 3 jours par semaine est en adéquation avec vos attentes ?
Lieu du poste : Télétravail hybride (33000 Bordeaux)
Experience: Expérience exigée
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